Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Herroepingsrecht – 10TOZERO

 

Bij 10tozero vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat toch niet helemaal het geval? Geen probleem — retourneren is eenvoudig geregeld.

Het retouradres van 10tozero is:

Buizerdlaan 6, 3435 SB Nieuwegein.

 

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Je hoeft ons geen reden te geven voor je retour (mag natuurlijk wel 😉).

 

Hoe meld je een retour aan?

Bij iedere bestelling ontvang je van ons een retourformulier. Retourneren gaat als volgt:

1. Vul het retourformulier volledig in en geef aan welk artikel je wilt retourneren.
2. Stop het ingevulde retourformulier samen met het artikel dat je wilt terugsturen in de doos.
3. Stuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terug.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, gaan we er meteen mee aan de slag.

Heb je het retourformulier niet meer of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@10tozero.com

 

Voorwaarden voor retourneren

We vragen je het artikel onbeschadigd, compleet met labels en in de originele verpakking terug te sturen. Als het artikel zich niet meer in dezelfde staat bevindt als waarin je deze hebt ontvangen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

 

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor eigen rekening.

Heb je een defect artikel ontvangen of is er iets fout gegaan bij de levering? Dan lossen we dat natuurlijk kosteloos voor je op.

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we je terug binnen 14 dagen.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen zijn wettelijk uitgesloten van retourneren, zoals:

• Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
• Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening

 Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Omruilen

Wil je liever een ander artikel ontvangen? Dan werkt het als volgt:

De snelste manier om te ruilen is om het artikel dat je hebt, te retourneren volgens de bovenstaande stappen (zie Hoe meld je een retour aan?).
Zodra je retour bij ons is ontvangen en geaccepteerd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze webshop.

 

Vragen? We helpen je graag!

Heb je vragen over retourneren of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op via info@10tozero.com — we denken graag met je mee.